Términos y condiciones General Estos son los Términos y condiciones de uso de la empresa (' Términos ') que forman un acuerdo legal y vinculante entre PlaywinClub (en adelante, la ' Compañía' , ' Nosotros' , ' Nosotros' o ' Nuestro' ) y cualquier persona (' Usted '/' Su '/' Usuario ') que acceda a: 1. Nuestro sitio web: www.playwinclub.com (' Sitio web ') y la aplicación móvil PlaywinClub (' Aplicación '), incluidos todos los subdominios del Sitio web o dominios de nivel superior relacionados, incluidos www.playwinclub.com y www.playwinclub.net , sitios móviles, aplicaciones, API, widgets (en lo sucesivo denominados colectivamente como 'la Plataforma'), y/ o ; 2. Cualquier dato, información, texto, gráfico, video, sonido, imágenes y cualquier otro material que aparezca, envíe, cargue, comunique, transmita o ponga a disposición de otro modo a través de la Plataforma (denominados conjuntamente como el 'Contenido') para participar en varios concursos y juegos alojados en la Plataforma ('Servicios' / ' Juegos ' ) . Dicho Usuario (como se describe anteriormente) estará sujeto a estos Términos, la Política de privacidad ( https://www.playwinclub.com/privacy-policy/ ) y todas las demás reglas, regulaciones y términos de uso (incluida la Política de privacidad) mencionados en este documento o proporcionados por la Compañía en relación con cualquiera de los Servicios de la Compañía. Este documento es un registro electrónico el cual es generado por un sistema informático y no requiere firmas físicas o digitales. Usted reconoce y acepta que al usar o acceder a la Plataforma de la empresa y los Servicios de la empresa, acepta estar sujeto a estos Términos y nuestra Política de privacidad (https://www.playwinclub.com/privacy-policy/ ). Usted reconoce que le brindamos uso y acceso a nuestra Plataforma y Servicios, sujeto a estos Términos. Usted acepta y reconoce que ha leído y entendido completamente estos Términos y la Política de privacidad, incorporados aquí como referencia, y sus modificaciones ocasionales. Usted acepta, acuerda y se compromete a estar sujeto a las normas y reglamentos específicos de cada uno de los Juegos, según corresponda. Nos reservamos el derecho de enmendar, modificar, actualizar, rescindir, complementar o enmendar todos o cualquiera de los Términos, la Política de privacidad, las reglas o las regulaciones en la Plataforma en cualquier momento mediante la publicación de nuevos Términos. La Compañía también puede, a su exclusivo criterio, notificar al Usuario sobre cualquier cambio o modificación en estos Términos, Política de privacidad, reglas, reglamentos y términos de uso a los que se hace referencia en este documento o proporcionados por la Compañía, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada del Usuario o mediante la publicación de notificaciones en las cuentas del Usuario. Luego, el Usuario puede ejercer las opciones provistas en dicho correo electrónico o notificación para indicar la no aceptación de los Términos, reglas, regulaciones y términos de uso modificados a los que se hace referencia en este documento o proporcionados por la Compañía. Si el Usuario no acepta los Términos, reglas, regulaciones y términos de uso modificados a los que se hace referencia en este documento o proporcionados por la Compañía, nos reservamos el derecho de denegar el acceso a la Plataforma y los Servicios al Usuario. Si el Usuario no acepta la Política de privacidad modificada, nos reservamos el derecho de denegar el acceso a la Plataforma y los Servicios al Usuario en la medida en que dichos términos modificados de la Política de privacidad sean necesarios para brindar acceso a la Plataforma y los Servicios. La participación en cualquier Juego o concurso en la Plataforma de la Compañía o la visualización de cierto Contenido puede estar sujeta a términos y condiciones adicionales, según lo notifiquemos de vez en cuando en el Sitio web o de otra manera. Debe asegurarse de haber leído, entendido y aceptado cumplir con las reglas y regulaciones de los Juegos, concursos y torneos disponibles a través de la Plataforma de la Compañía. La Compañía puede, a su sola y absoluta discreción: Mover o eliminar cualquier Contenido que esté disponible o publicado por un Usuario en la Plataforma. Establecer prácticas generales y límites con respecto al uso de la Plataforma y modificar estas prácticas, límites y umbrales a su discreción, de vez en cuando, y dichos cambios serán notificados y/o incluidos en los Términos actualizados según lo considere adecuado la Compañía. Asignar sus derechos y responsabilidades a todas las cuentas de Usuario a continuación a cualquier entidad (publicar dicha asignación, la indicación de dicha asignación se enviará a todos los Usuarios a sus direcciones de correo electrónico registradas). Su uso de la información en nuestra Plataforma, incluidos los resultados, las listas de partidos, las estadísticas, los datos y las noticias publicadas en nuestra Plataforma, es bajo su propio riesgo. Aparte de lo expresamente establecido en estos Términos y en la medida permitida por la ley, no garantizamos la precisión o confiabilidad de la información contenida en nuestra Plataforma o en nuestras publicaciones (incluido, entre otros, cualquier Contenido o información generada en nuestra Plataforma por nosotros o en nuestro nombre, y cualquier contenido de terceros en nuestra Plataforma). Nosotros y nuestras entidades relacionadas, directores, funcionarios y agentes renunciamos a toda responsabilidad por cualquier pérdida o daño (ya sea directo o indirecto) que pueda sufrir cualquier destinatario al confiar en algo contenido u omitido en nuestra Plataforma o publicaciones. Por la presente, incondicional e irrevocablemente, acepta expresamente la transferencia de su información y datos personales (incluidos los datos confidenciales) a Nosotros y a los terceros con los que contratamos para proporcionarle los Servicios. Descripción de los servicios ofrecidos Sujeto al cumplimiento de estos Términos por parte de los Usuarios, la Compañía otorga a los Usuarios un derecho limitado personal, libre de regalías, no asignable, no sublicenciable, no transferible, no exclusivo y revocable para acceder y utilizar la Plataforma que se proporciona como parte de los Servicios. Este derecho tiene el único propósito de permitir el uso privado personal de los Usuarios para jugar Juegos de habilidad alojados en la Plataforma, de la manera prescrita en estos Términos y no para fines comerciales, en Venezuela y solo hasta que el Usuario esté sujeto a estos Términos. Los Servicios pueden cambiar o modificarse de vez en cuando sin previo aviso o comunicación. La Compañía se reserva el derecho de cambiar, modificar o eliminar la Plataforma o los Servicios, la información y los Términos enumerados allí en cualquier momento sin previo aviso. Los Servicios pueden incluir anuncios, que pueden estar dirigidos al Contenido o información sobre los Servicios, consultas realizadas a través de los Servicios o cualquier otra información. Los tipos y el alcance de la publicidad de la Compañía en los Servicios están sujetos a cambios. Cuando los Juegos se incluyen en los Servicios, las reglas específicas, la puntuación, los controles y las pautas para cada juego se pueden encontrar dentro del propio juego. Los Usuarios aceptan y cumplirán dichas reglas, puntajes, controles y pautas, etc. Cualquier cargo cobrado a los Usuarios por acceder a los Servicios, incluidos, entre otros, los cargos por conexión a Internet y/o telefonía móvil o datos, son responsabilidad exclusiva de dichos Usuarios. Registro de usuario Para acceder al sitio web o utilizar completamente la plataforma ofrecida por la Compañía, se requiere que un usuario se registre en la plataforma. No está autorizado a acceder a ninguna de nuestras Plataformas, hasta que se le haya otorgado una Cuenta (definida a continuación). Si desea convertirse en un Usuario registrado, deberá crear una cuenta (' Cuenta ') en nuestra Plataforma. A cada Usuario solo se le permite abrir una Cuenta. La Compañía se reserva el derecho de cancelar o suspender cualquier cuenta duplicada. Para solicitar una Cuenta, la Compañía puede solicitarle que se registre completando un formulario y proporcionando ciertos detalles (enumerados a continuación), de acuerdo con las instrucciones en la Plataforma: Nombre completo Dirección de correo electrónico Contraseña Estado de residencia Género Fecha de nacimiento Número de teléfono móvil Número de cuenta bancaria Puede registrarse o iniciar sesión a través de su dirección de Google. También es posible que deba proporcionar su número de teléfono móvil con fines de verificación y verificar dicho número de teléfono móvil mediante un código de acceso de un solo uso ( OTP) enviado a su número de móvil. El permiso para abrir la Cuenta será determinado por la Compañía o sus representantes, a su exclusivo criterio. Podemos negarnos a conceder una solicitud para una Cuenta hecha por cualquier persona sin dar una razón para tal negativa. Usted acepta y reconoce que la decisión de la Compañía a este respecto será definitiva. Es posible que necesitemos procedimientos de verificación de identidad adicionales para garantizar que podamos verificar la identidad de los Usuarios que realizan transacciones entre sí y ayudar a nuestros proveedores de servicios de pago a corroborar los resultados de estas verificaciones de verificación de conocimiento de su cliente con la identidad de nuestros clientes (colectivamente 'KYC'). Usted comprende y se somete a dichas comprobaciones KYC, y acepta y da su consentimiento para suministrar y proporcionar su información personal y documentos para demostrar su identidad y dirección, según sea necesario para realizar y completar dichas comprobaciones KYC. Elegibilidad Debe ser mayor de 18 años para acceder y/o utilizar nuestra Plataforma y crear una Cuenta con nosotros. Al aceptar estos Términos, usted declara y nos garantiza que: (a) tiene al menos 18 años; (b) no ha sido suspendido o bloqueado previamente para usar la Plataforma; y (c) su registro y su uso de la Plataforma cumplen con todas y cada una de las leyes y reglamentos aplicables. No debe ser residente de ningún Territorio Restringido (como se define a continuación) para participar en cualquier Juego en la Plataforma. Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de identidad en cualquier etapa para verificar que los menores no están usando la Plataforma y podemos excluir a una persona del acceso o uso de la Plataforma si no se proporciona prueba de identidad o si la Compañía sospecha que una persona es menor de 18 años. Los padres y tutores deben controlar las actividades en línea de sus hijos o pupilos y considerar el uso de herramientas de control parental disponibles en los servicios en línea que ayudan a proporcionar al niño un entorno en línea amigable. Estas herramientas también pueden evitar que los niños revelen cualquier información personal sin el permiso de los padres. Los empleados y directores de la Compañía no son elegibles para participar en ningún Juego en la Plataforma. Usted acepta proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa en el momento del registro y en cualquier otro momento (según lo requiera la Compañía). Usted se compromete a actualizar y mantener actualizada toda la información facilitada a efectos del registro. Usted se compromete y acepta que toda la información proporcionada por usted de vez en cuando es verdadera, precisa, actual y completa según su conocimiento personal. Creación de Cuenta y Uso de la Plataforma Una vez que le concedamos la Cuenta, se creará su Cuenta y podrá utilizar nuestra Plataforma, acceder a los Servicios y jugar a los Juegos alojados por nosotros. Usted acepta y reconoce que dicha Cuenta puede ser rescindida por nosotros mediante notificación, por cualquier motivo que la Compañía considere adecuado a su entera discreción. Usted declara y nos garantiza que, durante el curso de su uso de nuestra Plataforma, no permitirá que otras personas accedan o usen su Cuenta. Si permite que otras personas accedan o usen su Cuenta, lo hace bajo su propio riesgo en cuanto a las consecuencias. Además, acepta y acepta que no accederá ni utilizará la Plataforma a través de la Cuenta de otro Usuario. Los usuarios tienen prohibido operar múltiples cuentas. Si llega a conocimiento de la Compañía que un Usuario está operando múltiples cuentas, en tal caso, la Compañía se reserva el derecho de restringir, prohibir, suspender o cancelar dichas Cuentas de Usuario, a su sola y absoluta discreción y sin previo aviso. Cualquier saldo de efectivo o crédito en dichas Cuentas de Usuario puede consolidarse en la Cuenta con los saldos de efectivo o crédito más altos o perderse a discreción exclusiva de la Compañía, dependiendo de si dichas Cuentas son alias o Cuentas asociadas con fraudes reales o potenciales. También se le puede solicitar que verifique cualquier tarjeta de crédito / cuenta bancaria que utilice para depositar fondos, y también cualquier cuenta bancaria que desee retirar para garantizar su integridad y verificar su cumplimiento con las regulaciones vigentes. En el caso de que se le acrediten erróneamente fondos en exceso por cualquier motivo, perderá el monto en exceso y dicho monto se debitará de su cuenta. Cuando la Empresa realiza comprobaciones de identidad del cliente, esto no implica que la Empresa esté legalmente obligada a realizar dichas comprobaciones ni que sea responsable de cualquier inexactitud en la verificación del cliente que no pueda atribuirse directamente a una negligencia grave de la Empresa. Usted es responsable de completar sus verificaciones de 'conozca a su cliente' con sus respectivos bancos, instituciones financieras, asociaciones de tarjetas y otros proveedores de sistemas de pago según se define en la Ley. La empresa realiza dichos controles como una medida para reducir los delitos financieros en sus múltiples formas, como el fraude en línea, el blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo. Al aceptar estos términos y condiciones al registrarse, usted da su consentimiento a la Compañía para divulgar la información personal que nos proporcionó a una agencia externa para ayudar a verificar su identidad. La agencia de terceros puede preparar y proporcionar a la Compañía dicha evaluación y puede usar su información personal, incluidos los nombres, direcciones residenciales y fechas de nacimiento, información financiera, etc., con el fin de preparar dicha evaluación. Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad a este respecto. Usted reconoce que su participación en cualquier Juego disponible en la Plataforma es puramente voluntaria ya su entera discreción y riesgo. Los juegos de concursos basados en habilidades que se juegan en la plataforma no califican como juegos de azar y lotería. Solo los juegos de habilidad están alojados en la Plataforma. Cada juego se regirá por el conjunto de habilidades, el rendimiento y el esfuerzo que demuestre para jugar y lograr el resultado. Los usuarios reconocen que los Juegos alojados en la Plataforma son juegos de habilidad según la ley, y que no apoyamos, respaldamos ni ofrecemos a los Usuarios ningún juego de azar. Si bien los juegos de habilidad no tienen una definición completa, se consideran aquellos juegos en los que el impacto del esfuerzo y la habilidad de un jugador en el resultado de un juego es mayor que el impacto de la suerte en el resultado de un juego. Los juegos alojados en la Plataforma son juegos de habilidad, ya que el resultado/éxito en Términos de pago Con respecto a cualquier transacción realizada en la Plataforma para jugar Juegos y concursos, los Usuarios aceptan estar sujetos a los siguientes términos de pago a los que los Usuarios estarán obligados cuando participen en cualquier juego y el Usuario pagará la contribución (Contribución) que incluirá lo siguiente: Tarifa de plataforma designada previamente ( Tarifa de plataforma ) (para cada tipo de juego alojado por la Compañía, como se describe en los Juegos) para acceder a la Plataforma. Contribución predeterminada para el premio en metálico ( Premio en metálico ) de dicho juego/concurso según lo estipulado por la Compañía, que se transferirá a los ganadores del juego/concurso después de la finalización del juego/concurso según los términos y condiciones del mismo. La Compañía se reserva el derecho de denegar su Plataforma/Servicios a cualquier Usuario a su sola y absoluta discreción. Tal denegación descalificaría automáticamente a un Usuario para jugar cualquier Juego alojado en la Plataforma. A menos que se identifique específicamente en estos términos, se aclara que la Compañía no tiene ningún derecho o interés en este Fondo de premios en metálico, y solo actúa como un intermediario dedicado a recaudar y distribuir el Fondo de premios en metálico de acuerdo con los términos y condiciones del juego. Con respecto a cualquier transacción realizada en la Plataforma, incluida la realización de un pago para participar en los Juegos, los Usuarios aceptan estar sujetos a los siguientes términos de pago: Sujeto a estos Términos, todos los montos recaudados del Usuario se mantienen en una cuenta bancaria separada que no genera intereses de la Compañía. Desde estas cuentas bancarias, los pagos se pueden realizar a los Usuarios (para sus retiros de Ganancias sujetas a los impuestos aplicables), mientras que la Compañía retiene el monto para sus Tarifas de Plataforma. La Compañía recibirá y mantendrá los montos de los Usuarios en fideicomiso como fideicomisario y para el beneficio y uso de los Usuarios. La Compañía recibe solo su parte de las Tarifas de la Plataforma y los fondos del Usuario se mantienen simplemente como un fideicomisario para el beneficio y uso de los Usuarios. La Compañía se reserva el derecho de cobrar una Tarifa de Plataforma, que será especificada y notificada por ella, antes de que el Usuario se una a un juego. La tarifa de la plataforma (incluidos los impuestos aplicables sobre la misma) se debitará del saldo de la cuenta del usuario y la empresa emitirá una factura por dicho débito al usuario. La tarifa de la Plataforma (incluidos los impuestos aplicables sobre la misma) se debitará del saldo de la Cuenta del Usuario y la Compañía emitirá una factura por dicho débito al Usuario. La tarifa de la plataforma puede ser dinámica de un juego a otro y depender de factores como la cantidad de usuarios, los criterios de elegibilidad, la clasificación y la carga del servidor, etc., sujeto a que la tarifa de la plataforma se determine antes del comienzo de un juego. El Usuario puede participar en un juego en el que el Usuario tiene que contribuir con una Contribución pre-especificada para el Fondo de dinero del premio de dicho juego, que se transferirá al ganador o ganadores del juego después de completar el juego según los términos y condiciones de dicho juego. A cualquier Usuario que haga uso de los Servicios se le proporcionan las siguientes categorías de montos para el procesamiento y conciliación de pagos: Dinero ficticio – comprende el dinero aportado/depositado por el Usuario a través de la pasarela de pago en su monedero ( Dinero ficticio ). El dinero ficticio una vez depositado no se puede retirar y solo se puede utilizar para jugar/participar en un juego o concurso. Premio en metálico: comprende el dinero, incluido en especie, ganado por los Usuarios al ganar el juego/concurso(s) ( Ganancias ). Las ganancias se pueden retirar después de una deducción fiscal aplicable, si corresponde. Bono de referencia / Recompensas – (i) La Compañía puede ofrecer programas de recomendación ( Programa de recomendación ) en la Plataforma para permitir que todos sus Usuarios reciban ciertas recompensas en forma de Bonos en efectivo ( Recompensas ) por cada jugador que recomiendan para jugar en la Plataforma; (ii) Todos los Usuarios activos de la Plataforma son elegibles para participar en el Programa de recomendación, excepto en los casos en que se haya suspendido una Cuenta. (iii) Solo se contarán las 'referencias exitosas' y serán elegibles para recibir las Recompensas. Una referencia exitosa es un evento en el que un nuevo Usuario se registrará en la Plataforma y completará el registro haciendo clic en el enlace de referencia del remitente o poniendo el código de referencia único del remitente y el Usuario obtendrá el % de las tarifas de participación en el concurso a las que se sumará el usuario árbitro si gana el concurso. (iv) Criterios para usar las Recompensas: el Usuario podrá usar solo un cierto porcentaje de las Recompensas acumulativas (según lo permita la Compañía de vez en cuando) reflejadas en su Cuenta para unirse a cualquiera de los próximos torneos en la Plataforma. (v) La naturaleza y el valor de las Recompensas que se acreditarán se basarán en el Programa de referencia ofrecido por la Compañía en un momento dado a un Usuario individual. Los enlaces de referencia se generarán desde la Cuenta de cada Usuario en la Plataforma. Las recompensas y sus tipos están sujetos a cambios a discreción exclusiva de la Compañía sin previo aviso. Los usuarios que hayan cometido fraude serán bloqueados de la plataforma. El monto/tipo de recompensa se basa en la recompensa aplicable el día en que la referencia de un usuario se registra en la plataforma. Nos reservamos el derecho de cambiar las reglas y regulaciones sin previo aviso. (vi) Los usuarios no recibirán crédito por recomendarse a sí mismos mediante la creación de varias Cuentas. La Compañía se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de suspender o descalificar una Cuenta del Programa de recomendación o anular las Recompensas por recomendación. Facturación y gravabilidad de la bonificación por recomendación En caso de que quede algún monto pendiente de pago por parte del Usuario en relación con la participación de dicho Usuario en cualquier juego, el Usuario será llevado a la pasarela de pago designada para hacer efectivo dicho pago. En caso de que cualquier monto agregado por el Usuario a través de dicha pasarela de pago exceda el monto restante de la Contribución, el monto en exceso se transferirá a la Cuenta y estará disponible para su uso en la participación en el (los) juego (s). Sin perjuicio de cualquier otra disposición, en los casos en que las Ganancias se acrediten dos veces en la Cuenta del Usuario, el Usuario se compromete, acepta y autoriza a la Compañía a tener el derecho de reclamar, gravar y congelar la cuenta del Usuario hasta que la Compañía reclame el monto. Para solicitar un retiro de cualquier monto que se encuentre en el Dinero ficticio, el Usuario primero debe completar la verificación de identidad de la Compañía y la verificación de la cuenta bancaria, los detalles de la cuenta bancaria y proporcionando una razón para el retiro por correo electrónico. La Empresa efectuará una transferencia en línea a la cuenta bancaria del Usuario registrada con la Empresa, dentro de un período de tiempo comercialmente razonable. Dicha transferencia se reflejará como un débito en el dinero ficticio del usuario. La Empresa puede, en determinadas circunstancias excepcionales ya su sola y absoluta discreción, reembolsar el importe al Usuario después de deducir los cargos e impuestos de cancelación aplicables. Además, el retiro de cualquier monto en el crédito del Usuario en las Ganancias se puede realizar mediante una solicitud a la Compañía. En tal caso, la Compañía realizará una transferencia en línea a la cuenta bancaria del Usuario registrada con la Compañía mediante instrucciones, dentro de un período de tiempo comercialmente razonable. Dicha transferencia se reflejará como un débito a las Ganancias del Usuario. La Compañía puede cobrar cualquier tarifa de procesamiento por causar la transferencia en línea de dicho monto de las Ganancias a la cuenta bancaria del Usuario registrada con la Compañía. Es posible que se solicite a los usuarios que completen el proceso de verificación para presentar la solicitud de retiro. Como práctica general, los ganadores deberán verificar su dirección de correo electrónico y número de teléfono junto con los siguientes documentos: (i) fotocopia autenticada de la Tarjeta de identificación (Cedula de identidad) del Usuario o autenticación PAN y (ii) detalles de la cuenta bancaria y comprobante del Usuario. La Compañía no procesará el retiro de los premios/Ganancias acumuladas de un Usuario a menos que los documentos mencionados anteriormente hayan sido recibidos, verificados y autenticados (cuando corresponda) dentro del período de tiempo estipulado por la Compañía. Solo a aquellos ganadores que completen con éxito el proceso de verificación y proporcionen los documentos requeridos dentro del límite de tiempo especificado por la Compañía, la Compañía procesará el retiro de sus Ganancias acumuladas (o cualquier parte de las mismas). La Compañía examinará todos los documentos presentados y podrá, a su sola y absoluta discreción, descalificar a cualquier ganador para que no retire sus Ganancias acumuladas (o cualquier parte de las mismas) por los siguientes motivos: Determinación por parte de la Compañía de que cualquier documento o información enviada por el Usuario es incorrecta, engañosa, falsa, inventada, incompleta o ilegible; o el usuario no cumple con los criterios de elegibilidad; o Cualquier otro motivo razonablemente determinado por la Compañía. El Usuario declara y garantiza que los documentos proporcionados en el curso del proceso de verificación son copias fieles de los documentos originales a los que se refieren. Los usuarios deben proporcionar detalles adecuados y completos en el momento del registro. La Empresa no será responsable de los errores de comunicación, comisiones u omisiones, incluidos los de los Usuarios, por los cuales los resultados no puedan ser comunicados al Ganador. Cuando cualquiera de los encuentros dentro de un juego se cancela o abandona sin un resultado oficial, todas las entradas del juego se considerarán nulas y la Contribución se reembolsará debidamente al Usuario. No hay pagos de premios/ganancias ni cargos por tarifas de plataforma para estos juegos anulados. Si, en una transacción realizada por usted en la Plataforma, se ha cargado dinero a su tarjeta o cuenta bancaria y el monto respectivo no se agrega a su Cuenta dentro de las 24 horas posteriores a la finalización de la transacción, deberá informarnos mediante el envío de un correo electrónico a nuestro soporte desde su dirección de correo electrónico registrada. Incluya los siguientes detalles en el correo electrónico: su (i) número de teléfono móvil, (ii) valor de la transacción, (iii) fecha de la transacción e (iv) identificación de la transacción. La Compañía investigará el incidente y, si se determina que efectivamente se cargó dinero a su tarjeta o cuenta bancaria sin entregar el saldo de su Cuenta, se le reembolsará el dinero dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción de su correo electrónico. Todos los reembolsos se acreditarán en su cuenta. La Compañía puede retirar y/o cancelar cualquier concurso que se esté realizando o que ya se haya realizado, sin previo aviso a los Usuarios o ganadores de los Juegos/concursos. En tal caso, la Compañía efectuará un reembolso del monto del dinero de la Contribución aportado por cada participante. Usted declara y nos garantiza que no está en el negocio o la profesión de los juegos de azar, y que cualquier beneficio/premio recibido por usted en forma de descuento, dinero de bonificación, reembolso, etc. de nosotros no surge de ningún negocio o ejercicio de una profesión por su parte. La decisión de la Compañía con respecto a la entrega de los premios será definitiva, vinculante e inapelable. En la medida en que lo permita la ley, la Empresa no se responsabiliza ni garantiza la calidad, la idoneidad o la comerciabilidad de los premios y no será responsable con respecto a los mismos. Los ganadores correrán con todos los cargos de transacción impuestos por la entrega de premios en efectivo. Todos los premios son intransferibles. Seguridad El acceso a su Cuenta y para agregar, eliminar o modificar cualquier Contenido en su Cuenta está protegido por contraseña / OTP. No somos responsables de ninguna pérdida, daño o gasto de ningún tipo incurrido o sufrido por usted que surja de o en relación con cualquier falla, demora o interrupción, interceptación, interferencia en la transmisión de contraseñas/OTP debido a cualquier falla de la red de servicio móvil o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control razonable. Usted acepta que no revelará su contraseña/OTP a nadie ni permitirá que ninguna otra persona acceda o use su Cuenta. No somos responsables si otras personas acceden o abren su Cuenta utilizando su contraseña. Usted será el único responsable de todas sus actividades en la Plataforma realizadas desde su Cuenta. Usted comprende que es su obligación proteger la información que ha proporcionado en la Plataforma, incluidos, entre otros, los nombres de usuario, las contraseñas, las direcciones de correo electrónico, los datos de contacto, la información de la cuenta bancaria, etc. Comprende y acepta explícitamente que no incurriremos en ninguna responsabilidad por la información proporcionada por usted a cualquier persona que pueda dar lugar a que su Cuenta en la Plataforma sea expuesta o utilizada indebidamente por cualquier otra persona o que usted sufra cualquier otro daño o pérdida. La Compañía no será responsable ante un Usuario por ninguna transacción autorizada que se haya ejecutado a través de la Plataforma como resultado de: - Fraude cometido por cualquier Usuario que use las credenciales de acceso del Usuario antes de que el Usuario haya notificado a la Compañía por escrito sobre la pérdida o el robo de dichas credenciales de acceso, como resultado de lo cual la Compañía no ha podido tomar ninguna medida para deshabilitar las credenciales de acceso; - Fraudes cometidos por terceros contra los Usuarios que no puedan prevenirse o producirse a pesar de los sistemas de seguridad de la Plataform. - Una acción o transacción voluntaria iniciada sin motivo por cualquier Usuario a instancias de otro Usuario, que no es iniciada por la Compañía para la transferencia de fondos, crédito o valor almacenado a otro Usuario. - La seguridad, precisión, legalidad, idoneidad o cualquier otro aspecto del Contenido o función de los productos o servicios de terceros en nuestra Plataforma. - Responsabilidad por las transacciones subyacentes que involucren fondos entre usted y el remitente/destinatario de un pago o las acciones o la identidad de cualquier destinatario o remitente de la transferencia. Debe verificar periódicamente la sección Saldo de la cuenta de su Cuenta para asegurarse de que no haya habido un uso no autorizado de su Cuenta. Si sospecha alguna actividad no autorizada, debe cambiar su contraseña de inmediato y comunicarse con el Oficial de reparación de quejas. Tenga en cuenta que podemos cancelar o suspender su Cuenta y todas las cuentas asociadas, instituir medidas de prevención de fraude, como restricciones de acceso, restricciones de velocidad de transacción, etc., sin previo aviso para evitar el uso no autorizado de nuestra Plataforma. Debe cooperar con nosotros en cualquier investigación y utilizar las medidas de prevención de fraude que prescribamos, y acepta que no seremos responsables ante usted ni ante terceros por ningún bloqueo, suspensión, cancelación o terminación del uso de una Cuenta debido a tales medidas. Por la presente, se le informa que toda la información asociada con cualquier transacción fraudulenta puede ser compartida por la Compañía (con o sin demanda) con el Gobierno de Venezuela o cualquier agencia del mismo, con el fin de verificar la identidad del Usuario, o para prevención, detección, investigación, enjuiciamiento y castigo. Conducta del usuario Es su exclusiva responsabilidad jugar a los juegos de PlaywinClub para entretenerse, en la medida en que pueda cómodamente. También ofrecemos la opción de jugar juegos gratis a los Usuarios. Estamos comprometidos con la seguridad y el bienestar de nuestros jugadores, y le recomendamos encarecidamente que lleve un registro del tiempo y el dinero que invierte en los juegos de habilidad. Considere los juegos de PlaywinClub solo como una forma de entretenimiento. Al acceder o utilizar nuestra Plataforma, usted acepta, no: - Usar cualquier dispositivo, software, proceso o medio automatizado para acceder, recuperar, raspar o indexar nuestra Plataforma o cualquier Contenido de la misma sin nuestro consentimiento expreso previo por escrito. - Usar cualquier dispositivo, software, proceso o medio para interferir o intentar interferir con el correcto funcionamiento de nuestra Plataforma - Emprender cualquier acción que imponga una carga o genere demandas excesivas de tráfico en nuestra infraestructura que consideremos, a nuestro exclusivo criterio, como un uso irrazonable o desproporcionado del sitio - Usar o indexar cualquier Contenido o datos en nuestra Plataforma con el fin de competir con nosotros de cualquier manera que no hayamos autorizado específicamente; transmitir spam, cartas en cadena, juegos, correo electrónico no deseado, encuestas u otros mensajes masivos, ya sean de naturaleza comercial o no - Usar nuestra Plataforma o cualquier Contenido de la misma de cualquier manera que, a nuestro exclusivo criterio, no sea razonable y/o no sea para el propósito para el que está disponible. - Violar los derechos de cualquier persona, incluidos los derechos de autor, los secretos comerciales, los derechos de privacidad o cualquier otra propiedad intelectual o derecho de propiedad. - Hacerse pasar por cualquier persona o entidad o intentar solicitar dinero, contraseñas o información personal de cualquier persona - Actuar en violación de cualquiera de los Términos de uso de nuestra Plataforma; - Reproducir, volver a publicar, retransmitir, modificar, adaptar, distribuir, traducir, crear obras derivadas o adaptaciones, exhibir públicamente, vender, comercializar o explotar de cualquier forma nuestra Plataforma o cualquier Contenido de la misma, salvo que lo autoricemos expresamente; o transmitir o intentar transmitir virus informáticos, gusanos, defectos, caballos de Troya u otros elementos de naturaleza destructiva. Si elige enviar cualquier contenido a través de una pregunta en la Plataforma, por la presente garantiza que ninguna Contribución (definida a continuación): Ser considerado ilegal, amenazante, abusivo, intolerante, odioso, calumnioso, malicioso, blasfemo, falso o engañoso, discriminatorio, difamatorio, obsceno, vulgar, ofensivo, excesivamente violento, invasivo de la privacidad, publicidad, contrato u otros derechos de otra persona, pornográfico o que incluye desnudez, pedófilo, profano, sexualmente explícito, indecente, objetable desde el punto de vista racial o étnico, despreciativo, relacionado o alentador del lavado de dinero, o de otra manera ilegal de cualquier manera; constituir, defender o alentar una conducta que constituiría o daría lugar a un delito penal, responsabilidad civil u otra violación de cualquier ley local, estatal, nacional o internacional; constituya o contenga indicaciones de origen o declaraciones de hecho falsas o engañosas; pertenece a otra persona y sobre la que no tiene ningún derecho, o infringe los derechos de propiedad intelectual (registrados o no registrados) de la Compañía o de un tercero; contenga cualquier información, software u otro material de naturaleza comercial o sea evidentemente falso o falso; contener publicidad, promociones o solicitudes comerciales de cualquier tipo; acosar o dañar a otra persona; explotar o poner en peligro a un menor; suplantar o intentar suplantar a cualquier persona o entidad o engañar o intentar engañar a otra persona con respecto a su identidad; amenace la unidad, la integridad, la defensa, la seguridad o la soberanía del territorio, las relaciones amistosas con estados extranjeros o el orden público o provoque incitación a la comisión de cualquier delito reconocible o impida la investigación de cualquier delito o insulte a cualquier otra nación. En lo que respecta al contenido cargado por usted, sin perjuicio de su obligación de cumplir con las leyes aplicables durante el uso de la Plataforma, usted acepta cumplir con todas y cada una de las leyes aplicables, así como con cualquier otra regla y restricción que pueda establecerse aquí o en la Plataforma. La Compañía no se hace responsable de ningún contenido publicado o aportado por los Usuarios en la Plataforma. Los Usuarios admiten que pueden estar expuestos a Contenido publicado por otros Usuarios que pueden encontrar ofensivo, detestable o indecente y que es posible que no podamos evitar que dicho Contenido se publique. Dicho Contenido debe ser traído a nuestro conocimiento. Actuaremos sobre la información que se considere aceptable. La decisión que tome la dirección de la Compañía a este respecto será definitiva y vinculante para el Usuario y usted acepta específicamente que no incurriremos en ninguna responsabilidad bajo ninguna circunstancia con respecto a la misma. Nos reservamos el derecho de evitar el acceso no autorizado o el uso de nuestra Plataforma, lo que incluye, entre otros, establecer barreras tecnológicas o informar su conducta a cualquier persona o entidad. En el caso de que tengamos motivos razonables para creer que sus actividades incluyen cualquiera de los actos especificados anteriormente, podemos iniciar las acciones legales correspondientes en su contra, así como notificar a las autoridades reguladoras o policiales pertinentes, según corresponda, además de cualquier otro recurso disponible según la ley o la equidad, además de restringir o suspender o cancelar su uso de la Plataforma. Usted no podrá comprar, vender, ceder, comercializar, alquilar, prestar, arrendar, licenciar, otorgar un derecho de garantía ni transferir su Cuenta de usuario, ningún contenido, moneda, puntos, clasificaciones, clasificaciones, clasificaciones ni ningún otro atributo que aparezca en la Plataforma, se origine en ella o esté asociado con ella. Los usuarios aceptan cumplir con estos Términos y todas las demás reglas, regulaciones y términos de uso de la Plataforma. En caso de que el Usuario no cumpla con estos Términos y todas las demás reglas, regulaciones y términos de uso, la Compañía puede, a su exclusivo y absoluto criterio, tomar las medidas correctivas necesarias, que incluyen, entre otras, las siguientes: - Restringir, suspender o cancelar el acceso de cualquier Usuario a la totalidad o parte de los Servicios. - Desactivar o eliminar la Cuenta de un Usuario y toda la información y archivos relacionados en la Cuenta. Cualquier cantidad que quede sin usar en la Cuenta de juego del Usuario o en la cuenta de ganancias en la fecha de desactivación o eliminación se transferirá a la cuenta bancaria del Usuario registrada con la Compañía, sujeto a una tarifa de procesamiento (si corresponde) aplicable a dichas transferencias como se establece en este documento. - Abstenerse de otorgar cualquier premio o retener el acceso a dicho Usuario infractor. Los usuarios aceptan asegurarse de que pueden recibir todas las comunicaciones de la Compañía marcando los correos electrónicos o enviando SMS de la Compañía como parte de su lista de remitentes seguros. La Compañía no será responsable si algún correo electrónico/SMS permanece sin leer por parte del Usuario como resultado de que dicho correo electrónico haya sido enviado a la carpeta de correo basura o correo no deseado del Usuario. Si un Usuario elige un nombre de usuario que, en la opinión ponderada de la Empresa, es obsceno, indecente, abusivo o que podría someter a la Empresa al menosprecio o desprecio público, la Empresa se reserva el derecho, sin previo aviso al Usuario, de cambiar el nombre de usuario del Usuario e informar al Usuario, o eliminar dicho nombre de usuario y publicaciones de la Plataforma, denegar el acceso de dicho Usuario a la Plataforma, o cualquier combinación de estas opciones. El acceso no autorizado a la Plataforma es un incumplimiento de estos Términos y una violación de la ley. Los usuarios aceptan no acceder a la Plataforma por ningún otro medio que no sea a través de la interfaz proporcionada por la Compañía para acceder a la Plataforma. Los usuarios aceptan no utilizar ningún medio automatizado, incluidos, entre otros, agentes, robots, secuencias de comandos o arañas, para acceder, monitorear o copiar cualquier parte de nuestros sitios, excepto aquellos medios automatizados que hayamos aprobado por adelantado y por escrito. El uso de la Plataforma está sujeto a las leyes y procesos legales existentes. Nada de lo contenido en estos Términos limitará el derecho de la Compañía a cumplir con las solicitudes o requisitos gubernamentales, judiciales y policiales relacionados con el uso de la Plataforma por parte del Usuario. La Compañía no se hace responsable de ningún contenido aportado por los Usuarios en la Plataforma. Prevención de colusión y fraude Estamos comprometidos a promover el juego limpio en nuestra Plataforma. Nuestro equipo de cumplimiento hará un seguimiento del juego de todos los Usuarios y se tomarán medidas estrictas contra cualquier Usuario que se sorprenda en connivencia. Al aceptar estos Términos, acepta no participar en ninguna práctica de juego desleal que pueda brindarle una ventaja indebida a usted o a cualquier otro Usuario. En caso de que se encuentre a algún Usuario realizando dicha actividad en la Plataforma, la Compañía tendrá derecho, a su sola y absoluta discreción, a suspender o cancelar la cuenta de dicho Usuario. La Compañía se reserva el derecho de bloquear permanentemente la cuenta del Usuario involucrado en dicha actividad. Las cantidades depositadas por dicho Usuario en la Plataforma se perderán. La Compañía se reserva el derecho de imponer sanciones monetarias a los Usuarios que se descubra que están realizando tales prácticas en la Plataforma. Nos reservamos el derecho de suspender cualquier acción necesaria, según lo considere adecuado, contra los Usuarios que se descubran cometiendo actos desleales. La acción podría incluir, entre otras cosas , sanciones monetarias, suspensión temporal de la cuenta, bloqueo de redención y/o desactivación permanente de la cuenta. Cualquier Usuario involucrado en la violación de estos Términos está sujeto a enjuiciamiento. Depositar y retirar sin jugar una cantidad razonable de Juego(s) es una violación de nuestra política de depósito y retiro de juego limpio. Los depósitos y retiros consecutivos se consideran acciones de lavado de dinero, lo cual no está permitido en la Plataforma. Cualquier usuario que se encuentre cometiendo tal acción está violando nuestra política de depósito y retiro de juego limpio y, luego de la investigación, está sujeto a una multa. Cualquier Usuario que se considere un Usuario fraudulento por cualquier motivo, por ejemplo, si se le descubre depositando o retirando de una cuenta fraudulenta, está sujeto a acciones legales por parte de la administración de la Compañía, que incluyen, entre otros, la confiscación del Saldo de la Cuenta del Usuario y el bloqueo de la Cuenta del Usuario. A los usuarios que se les sorprenda tirando monedas entre cuentas se les impondrá una multa mínima del 40% de las monedas tiradas. La Compañía se reserva el derecho de bloquear permanentemente la cuenta y perder las monedas (incluidos los retiros pendientes) disponibles en ella si se descubre que el Usuario está involucrado en cualquier tipo de actividad maliciosa o juego desleal. Si sospecha que algún usuario está coludido en algún juego o involucrado en prácticas desleales, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico. Al utilizar la Plataforma, incluidos los subdominios de la Plataforma, o los dominios de nivel superior relacionados, incluidos los sitios móviles, las aplicaciones, las API y los widgets, y/o registrarse con nosotros, nos autoriza a nosotros o a nuestros representantes a comunicarnos con usted por correo electrónico, llamada telefónica o SMS, incluidas las aplicaciones de mensajería de terceros, para ofrecerle nuestros servicios, incluidos, entre otros, impartir conocimiento del producto, ofrecer/explicar cualquier oferta promocional que se ejecute en la Plataforma y las ofertas ofrecidas por terceros, por lo que se puede recopilar información de identificación personal. Independientemente del hecho de que se haya registrado en el servicio. Propiedad intelectual La Plataforma incluye una combinación de Contenido creado por la Compañía, sus socios, afiliados, licenciantes, asociados y/o Usuarios. Los derechos de propiedad intelectual ( Derechos de propiedad intelectual) en todo el software subyacente de la Compañía y la Plataforma y el material publicado en la Plataforma, incluidos (pero no limitados a) Juegos, software de juegos, anuncios, Contenido escrito, fotografías, gráficos, imágenes, ilustraciones, marcas, logotipos, recortes de audio o video y animación flash, es propiedad de la Compañía, sus afiliados, socios, licenciatarios y/o asociados. Los usuarios no pueden modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, reproducir, crear trabajos derivados, distribuir, realizar públicamente, exhibir públicamente ni explotar de ninguna manera ninguno de los materiales o el Contenido de la Compañía, ya sea en su totalidad o en parte sin el consentimiento expreso por escrito de la Compañía. Los usuarios pueden solicitar permiso para usar cualquier Contenido escribiendo al servicio de asistencia técnica. Los usuarios son los únicos responsables de todos los materiales (ya sea que se publiquen públicamente o se transmitan de forma privada) que carguen, publiquen, envíen por correo electrónico, transmitan o pongan a disposición en la Plataforma (Contenido de los usuarios). Cada Usuario declara y garantiza que posee todos los Derechos de Propiedad Intelectual en el Contenido del Usuario y que ninguna parte del Contenido del Usuario infringe los derechos de terceros. Los usuarios además confirman y se comprometen a no mostrar ni utilizar los nombres, logotipos, marcas, etiquetas, marcas registradas, derechos de autor o derechos intelectuales y de propiedad de terceros en la Plataforma. Los usuarios aceptan indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía, sus directores, funcionarios, empleados, afiliados y cesionarios de y contra todos los costos, daños, pérdidas y/o perjuicios, incluidos los costos de litigio y los honorarios de los abogados, con respecto a cualquier reclamo de terceros que pueda iniciarse, incluida la infracción de los Derechos de propiedad intelectual que surjan de dicha exhibición o uso de los nombres, logotipos, marcas, etiquetas, marcas registradas, derechos de autor o derechos intelectuales y de propiedad en la Compañía, por parte de dicho Usuario o a través de las comisiones u omisiones del Usuario. Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso ayudará y cooperará con la Compañía para hacer valer cualquier defensa disponible. Por el presente, los usuarios otorgan a la Compañía y sus afiliados, socios, otorgantes de licencias y asociados una licencia mundial, irrevocable, perpetua, libre de regalías, no exclusiva, sublicenciable para usar, almacenar, reproducir, crear trabajos derivados, distribuir, realizar públicamente, exhibir públicamente, transferir, transmitir y/o publicar el Contenido de los Usuarios para cualquiera de los siguientes propósitos: - Mostrar el contenido de los usuarios en la plataforma. - Distribuir el Contenido de los Usuarios, ya sea electrónicamente o por otros medios, a otros Usuarios que deseen descargarlo o adquirirlo de otro modo; y/oalmacenar el Contenido de los Usuarios en una base de datos remota a la que pueden acceder los Usuarios finales, por un cargo. Esta licencia se aplicará a la distribución y el almacenamiento del Contenido de los Usuarios en cualquier forma, medio o tecnología. Todos los nombres, logotipos, marcas, etiquetas, marcas comerciales, derechos de autor o derechos intelectuales y de propiedad en la Plataforma que pertenecen a cualquier persona (incluido el Usuario), entidad o tercero se reconocen como propiedad de los respectivos propietarios y cualquier reclamo, controversia o problema en relación con estos nombres, logotipos, marcas, etiquetas, marcas comerciales, derechos de autor o derechos intelectuales y de propiedad deben dirigirse directamente a las partes respectivas mediante notificación a la Compañía. Términos Testimoniales La Empresa puede capturar y obtener grabaciones o actuaciones visuales y/o de audio, imágenes fijas del Usuario y texto proporcionado por el Usuario para el testimonio que se proporciona a la Plataforma (cuyos resultados son las Grabaciones). Las Grabaciones proporcionadas por el Usuario son voluntarias y la Compañía es la propietaria única y exclusiva de todos los derechos sobre las Grabaciones y todos los elementos de las mismas (incluidos, entre otros, los derechos de autor de las mismas). Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario otorga a la Compañía una licencia perpetua libre de regalías para usar públicamente, distribuir, reproducir, crear obras derivadas y realizar/mostrar el nombre del usuario, la voz, el parecido, la apariencia, la información biográfica y otros indicios de su identidad como se incluye en las Grabaciones y cualquier extracto o versión de las mismas para su comercialización, en cualquier idioma, y sin ninguna limitación geográfica. La Compañía puede incorporar las grabaciones y cualquier contenido separado (por ejemplo, citas, fotos, videos, obras de arte, materiales, etc.) para comercializar su Plataforma y Servicios. Por la presente, el Usuario también renuncia a cualquier derecho de inspeccionar o aprobar el material terminado en función de la Grabación que pueda usarse ahora o en el futuro, ya sea que el usuario conozca o desconozca ese uso. La Empresa no está obligada a utilizar las Grabaciones si así lo desea. El Usuario no intentará prohibir o de otro modo perjudicar el uso de las Grabaciones por parte de la Compañía de acuerdo con esta Liberación. Sitios, servicios y productos de terceros La plataforma puede contener enlaces a otros sitios de Internet que pertenecen y son operados por terceros. El uso de cada uno de esos sitios por parte de los usuarios está sujeto a las condiciones, si las hubiere, publicadas por dichos sitios de terceros. La Compañía no ejerce control sobre ningún sitio de Internet aparte de la Compañía y no se hace responsable de ningún contenido que resida en ningún sitio de Internet de terceros. La inclusión por parte de la Compañía de Contenido de terceros o enlaces a sitios de Internet de terceros no constituye una aprobación por parte de la Compañía de dicho sitio de Internet de terceros. La correspondencia, las transacciones/ofertas o las actividades relacionadas de los Usuarios con terceros, incluidos los proveedores de pago y los proveedores de servicios de verificación, son únicamente entre el Usuario y ese tercero. La correspondencia, las transacciones y el uso de los servicios/ofertas de dicho tercero por parte de los usuarios estarán sujetos a los términos y condiciones, políticas y otros términos de servicio adoptados/implementados por dicho tercero, y el Usuario será el único responsable de revisar los mismos antes de realizar transacciones o aprovechar los servicios/ofertas de dicho tercero. El usuario acepta que la Compañía no será responsable de ninguna pérdida o daño de ningún tipo incurrido como resultado de tales transacciones/ofertas con terceros. Cualquier pregunta, queja o reclamo relacionado con cualquier producto o servicio de terceros debe dirigirse al proveedor correspondiente. La Plataforma contiene Contenido creado por la Compañía, así como contenido proporcionado por terceros. La Compañía no garantiza la precisión, integridad y calidad del contenido proporcionado por terceros y los Usuarios no pueden confiar en dicho contenido al utilizar los Servicios proporcionados en la Plataforma, incluso mientras participan en cualquiera de los Juegos alojados en la Plataforma. Privacidad Al usar la Plataforma y proporcionar su información personal a la Plataforma, usted da su consentimiento afirmativo y acepta cumplir con nuestra Política de privacidad, pautas y declaraciones que puedan ser aplicables de vez en cuando, que se incorporan y forman parte integral de estos Términos. Si no está de acuerdo con los términos de la Política de privacidad en su totalidad o si tiene objeciones al uso de su información, no podrá acceder ni utilizar la Plataforma o sus Servicios. Problemas técnicos y de desconexión Usted comprende y reconoce que una vez que ha comenzado un juego, no poder jugar debido a conexiones a Internet lentas, hardware defectuoso, falla técnica debido al hardware del cliente, falla en la conexión a Internet, baja configuración de la computadora o por cualquier otro motivo no atribuible a nosotros no requiere que emitamos un reembolso del monto de participación que haya pagado por la participación. En caso de fallas técnicas, caídas del servidor, averías, defectos de software, interrupción o mal funcionamiento del servicio de nuestra parte, como política, cancelaremos los Juegos y reembolsaremos los montos de participación después de la verificación adecuada y no se cobrará ninguna tarifa de servicio por dichos Juegos y usted acepta que no somos responsables ante usted en todos esos casos. Para cualquier juego, tenemos el derecho de cancelar y reembolsar el monto de la participación. En ningún caso, aparte de un bloqueo del servidor, somos responsables de ninguna de las desconexiones del usuario del servidor. Tampoco somos responsables de ninguna Ganancia potencial de ningún juego incompleto. No asumimos ninguna responsabilidad por cualquier desconexión, retraso, bloqueo o interferencia en la red en la computadora del Usuario o cualquier otra red externa. Exigibilidad Al registrarse, se considera que ha aceptado y entendido todos los Términos del presente y las reglas y regulaciones específicas del Juego correspondientes. Le recomendamos que conserve una copia de todas las transacciones, reglas de juego, políticas de cancelación y pago. Nuestra falta o demora en actuar o ejercer cualquier derecho o recurso con respecto a un incumplimiento de cualquiera de estos Términos por su parte no equivale a renunciar o renunciar a nuestros derechos de actuar con respecto a cualquier incumplimiento anterior, concurrente, posterior o similar. Si cualquier organismo judicial o cuasi judicial en Venezuela declara que cualquiera de las disposiciones de estos Términos es ilegal, inválida, nula o inaplicable por cualquier motivo, la validez y la aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verán afectadas. Cualquier término o condición inapropiada será reemplazado por otro término o condición que sea válido y exigible y que tenga casi el mismo efecto que el término inválido original. En tal caso, las partes estarán obligadas a construir e interpretar la disposición nula, ilegal o inaplicable con una disposición válida, legal y exigible de tal manera que se corresponda lo más posible con la intención y el objetivo de la Compañía en las disposiciones nulas, ilegales o inaplicables. Descargo de responsabilidad de garantías La Compañía renuncia a todas y cada una de las garantías, expresas o implícitas, en relación con el software subyacente de la Plataforma, el Sitio web y los Juegos, todos los cuales se proporcionan al Usuario tal como están. Usted acepta que el uso de los Servicios y el acceso a la Plataforma es bajo su propio riesgo. Los Servicios, incluida la Plataforma, el Contenido, los Juegos y cualquier otro material contenido o proporcionado a través de la Plataforma se proporcionan "TAL CUAL" y, en la máxima medida permitida por la ley, se proporcionan sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Sin limitar lo anterior, la Compañía no ofrece ninguna garantía de idoneidad para un propósito particular, título, comerciabilidad, integridad, disponibilidad, seguridad, compatibilidad o no infracción; o que los Servicios serán ininterrumpidos, libres de virus, malware u otros componentes dañinos, precisos, libres de errores o confiables. Ninguna persona afiliada o que reclame afiliación con la Plataforma tiene autoridad para extender tales garantías. Sin limitar la generalidad de lo anterior, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, no seremos responsables de ningún daño o lesión causado, en su totalidad o en parte, por contingencias o problemas fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros: actos de terceros, errores en el Contenido o la Plataforma, fallas en la red, fallas en Internet, fallas en el software y el hardware, virus y otros ataques al sistema, paros laborales, disturbios, actos del gobierno o de Dios, desastres naturales, actos de terrorismo, fallas en las líneas de comunicación o la ft, destrucción, acceso no autorizado, alteración o uso de registros. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted acepta que no tendrá remedio con respecto a cualquier declaración, representación, seguridad o garantía (ya sea que se haga de manera inocente o negligente) que no esté establecida en estos Términos. Usted acepta que no tendrá ningún reclamo por tergiversación inocente o negligente o declaración errónea negligente basada en cualquier declaración en estos Términos. Las limitaciones anteriores se aplicarán independientemente de que (i) se alegue responsabilidad o daño por incumplimiento de contrato, conducta ilícita, negligencia o bajo cualquier otra teoría o causa de acción, y/o (ii) la parte contra la que se solicita responsabilidad o daño haya sido advertida de la posibilidad de ello. Para evitar dudas, nada en estos Términos limitará o excluirá la responsabilidad por (i) muerte o lesiones personales causadas por negligencia; o (ii) fraude. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted acepta que, independientemente de cualquier estatuto o ley que establezca lo contrario, cualquier reclamo o causa de acción que surja o esté relacionado con estos Términos, la Plataforma o cualquier parte de los mismos, debe hacerse valer dentro de un (1) año después de que surja dicho reclamo o causa de acción, o prescribirá para siempre. Usted acepta y reconoce que la Compañía no promete ni garantiza que podrá acceder a su Cuenta cuando lo desee. Es muy posible que no pueda acceder a su Cuenta o a la Plataforma proporcionada por la Compañía en ocasiones o durante períodos prolongados debido, entre otros, al mantenimiento y las actualizaciones del sistema. Usted acepta y reconoce que la participación en los Juegos de habilidad organizados por la Compañía puede resultar en una pérdida financiera para usted. Con pleno conocimiento de los hechos y circunstancias que rodean a los Juegos alojados en la Plataforma, usted participa voluntariamente en los Juegos y asume toda la responsabilidad por ellos y los riesgos resultantes de su participación, incluidos todos los riesgos de pérdidas financieras. La Compañía no ofrece garantías, representaciones u otras promesas relacionadas con los juegos y no asume responsabilidad alguna por ninguna pérdida financiera que pueda sufrir como resultado de la participación en los Juegos. Usted será el único responsable de cualquier demora y/o daño a sus sistemas informáticos o pérdida de datos que resulte de la instalación de cualquier software en su computadora, y renunciamos expresamente a cualquier responsabilidad por dicha falla y/o demora. Usted acepta asumir todo el riesgo en cuanto a los resultados y el rendimiento de cualquier software y/o Juego(s) que utilice en la Plataforma. Como tal, el resultado y el rendimiento, entre otras cosas, dependen de su conexión a Internet y hardware. También asume el costo total de todos los servicios, reparaciones y/o correcciones de su hardware cuando accede, descarga o ejecuta software o Juegos disponibles en la Plataforma. Renunciamos explícitamente a la responsabilidad por cualquier retraso o falla en el desempeño que resulte de la instalación de cualquier software en su computadora. Usted reconoce, está de acuerdo y acepta específicamente que no somos responsables ante usted por: (i) la conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de cualquier otro Usuario o por cualquier cosa que resulte engañosa, inexacta, difamatoria, amenazante, obscena o ilegal de otro modo, ya sea que se origine en otro Usuario o no; (ii) cualquier pérdida que surja del uso, abuso o mal uso de su Cuenta en nuestra Plataforma; (iii) cualquier pérdida incurrida al transmitir información de usted a nuestra Plataforma por Internet o por otros medios de conexión; (iv) cualquier falla técnica, fallas en el sistema, defectos, demoras, interrupciones, transmisión de datos manipulados o inapropiados, pérdida o corrupción de datos o fallas en las líneas de comunicación, ataques distribuidos de denegación de servicio, virus o cualquier otro suceso tecnológico adverso que surja en relación con su acceso o uso de nuestra Plataforma; (v) la precisión, integridad o actualidad de cualquier servicio de información proporcionado o cualquier estadística que se muestre en la Plataforma. Indemnización y Limitación de Responsabilidad Usted comprende claramente y acepta que la Compañía bajo ninguna circunstancia (incluidos, entre otros, en el contrato, negligencia u otro agravio), será responsable de ningún daño directo, indirecto, auxiliar, especial, incidental, consecuente o ejemplar o punitivo. Esto incluye, entre otros, lesiones, reclamos, pérdida de datos, pérdida de ingresos, pérdida de ganancias o pérdida de oportunidades, pérdida o daño a la propiedad, daños por pérdida monetaria, buena voluntad, uso, datos u otra pérdida intangible (incluso si la Compañía ha sido advertida de la posibilidad de tales daños), que resulten del uso o la incapacidad de usar la Plataforma, incluso si hemos sido informados o nos damos cuenta de la posibilidad de dichos daños o pérdidas o si dicha pérdida era previsible. Usted acepta indemnizarnos a nosotros y a cada uno de nuestros respectivos socios generales y limitados, Usuarios, accionistas, directores, funcionarios, empleados, agentes, representantes, proveedores y socios comerciales de y contra todos y cada uno de los reclamos, responsabilidades, obligaciones, pérdidas, costos o deudas, daños y gastos (incluidos los honorarios de abogados y los costos judiciales) que surjan de o estén relacionados con: - El incumplimiento de estos Términos, las reclamaciones o responsabilidades extracontractuales (incluida la negligencia) de terceros que surjan contra la Compañía a partir de dicho incumplimiento, basado en contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal, e independientemente de si surge un reclamo durante o después de la rescisión de estos Términos. - Su uso de la Plataforma en cualquier asunto que sea contrario a las leyes aplicables, con la intención de engañar, defraudar, engañar, engañar o solicitar cualquier consideración comercial, monetaria o no monetaria o información de otro Usuario. - Su incumplimiento de cualquier ley aplicable u orden gubernamental o judicial que se aplique a su uso de la Plataforma desde una geografía específica - Su uso de la Plataforma, incluidos, entre otros, su publicación, uso, modificación o interacción con cualquier contenido de la Plataforma - Cualquier uso no autorizado, inapropiado, ilegal o incorrecto de su Cuenta por parte de cualquier persona, incluido un tercero, ya sea que usted lo autorice o permita. - Uso por parte de cualquier otra persona que acceda a la Plataforma utilizando su nombre de usuario o contraseña, con o sin su autorización. - El uso que hacemos de la información proporcionada por usted a través de nuestra Plataforma. - De cualquier demanda de impuestos sobre la renta planteada (incluidos, entre otros, impuestos, intereses, multas, retenciones de impuestos o cualquier otro monto. Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la expiración o terminación de estos Términos y su uso de la Plataforma. Puede haber casos en los que la Compañía no pueda recibir actualizaciones rápidas sobre el cambio en las leyes aplicables de su lugar de estadía. Es su obligación asegurarse de que cualquier actividad que realice en la Plataforma sea legal según las leyes aplicables. Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía o su Plataforma de cualquier reclamo, demanda, daño o pérdida que surja debido a su incumplimiento de las leyes de su jurisdicción. Terminación Podemos cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de la Plataforma en cualquier momento, incluida la disponibilidad de cualquier función, base de datos o Contenido de la Plataforma. También podemos imponer límites a ciertas características y servicios o restringir su acceso a partes o a la Plataforma, sin previo aviso ni responsabilidad en cualquier momento a nuestra exclusiva discreción, sin perjuicio de los recursos legales o equitativos disponibles para nosotros, por cualquier motivo o propósito. Sin embargo, en circunstancias normales, solo lo haremos cuando haya habido una conducta que creemos que viola estos Términos u otras reglas y regulaciones o pautas publicadas en la Plataforma o una conducta que creemos que es perjudicial para otros Usuarios, para nuestros negocios u otros proveedores de información. Tras la rescisión de estos Términos, deberá interrumpir inmediatamente su uso y acceso a la Plataforma y destruir todos los materiales obtenidos de ella. Por la presente acepta y consiente lo anterior y acepta y reconoce que podemos, a nuestro exclusivo criterio, ejercer nuestro derecho en relación con cualquiera o todos los anteriores, y que no seremos responsables de ninguna manera de los mismos; y usted está de acuerdo, reconoce y consiente en la misma. Usted reconoce que sus representaciones, compromisos y garantías y las cláusulas relacionadas con indemnizaciones, limitación de responsabilidad, concesión de licencia, ley aplicable y jurisdicción, confidencialidad sobrevivirán al paso del tiempo y la terminación de estos Términos. Publicidad La aceptación de un premio por parte del Ganador constituye un permiso para que la Compañía y sus afiliados utilicen el nombre, la imagen, la voz y los comentarios del ganador con fines publicitarios y promocionales en cualquier medio de todo el mundo con fines publicitarios y comerciales sin más permisos o consentimientos y/o compensación adicional alguna. Los ganadores también se comprometen a que estarán disponibles para fines promocionales según lo planeado y deseado por la Compañía sin cargo alguno. Las fechas exactas quedan a discreción exclusiva de la Compañía. Las actividades promocionales pueden incluir, entre otras, eventos de prensa, reuniones internas y ceremonias/funciones. Resolución de conflictos En caso de que tenga alguna queja con respecto a la Plataforma o los Servicios, puede enviar un correo electrónico al Oficial de resolución de quejas (en adelante, el Oficial de quejas ). Nos reservamos el derecho de reemplazar al Funcionario de Reparación de Quejas en cualquier momento sin previo aviso o indicación para usted. Puede escalar directamente cualquier disputa a nuestro equipo de administración poniéndose en contacto con el oficial de reparación de quejas. Saldos de usuario Sin perjuicio de lo contenido en estos Términos o cualquier otra política, pero sujeto a la ley aplicable, los Usuarios aceptan y reconocen que si la Cuenta de usuario permanece inactiva durante un período de [12 (doce)] meses, la Compañía transferirá dicha cantidad en los saldos de dinero del juego del Usuario a una cuenta de reserva mantenida por la Compañía (Cuenta de reserva) desde el cual el Usuario puede reclamar dichos saldos de dinero de juego, sujeto al consentimiento del Usuario a medidas adicionales de KYC e identificación del usuario para reclamar cantidades de dicha Cuenta de reserva. La Compañía notificará al Usuario la existencia de dicho saldo no utilizado y la transferencia del mismo 45 (cuarenta y cinco) días antes de la fecha de vencimiento del monto del Dinero ficticio por medio de SMS, correo electrónico o llamada. El Usuario acepta que si el Usuario no usa los Servicios o utiliza los saldos de dinero del juego o solicita un reembolso (cuando corresponda), durante dicho período de notificación, entonces él / ella acepta la transferencia del monto en los saldos de dinero del juego, que será utilizado por la Compañía para difundir la conciencia sobre las medidas de seguridad y las mejores prácticas para los juegos en línea.