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Esta Política debe leerse junto con los Términos de uso disponibles en https://www.playwinclub.com/terms-and-conditions/, que formarán un acuerdo vinculante con usted. Podemos revisar esta Política y actualizar nuestros Servicios y la Plataforma de vez en cuando. Por lo tanto, le solicitamos que revise esta página regularmente y tome nota de cualquier cambio que hagamos. En cualquier caso, informaremos periódicamente a nuestros usuarios de esta Política y cualquier cambio en esta Política, según lo exija la ley. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta Política, deje de usar nuestros Servicios o acceda a esta Plataforma de inmediato. Las palabras en mayúscula utilizadas en esta Política y no definidas tendrán el significado que se les da a dichas palabras en los Términos de uso. 1. ¿Qué datos recopilamos? Cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestra aplicación móvil y nuestros Servicios, nos confía su información personal. Tomamos su privacidad en serio. A través de esta política, hemos tratado de explicarle de la manera más clara y sencilla posible qué información recopilamos, por qué la recopilamos, por qué medios y cómo la usamos. Recopilamos esta información para garantizar que podamos brindarle nuestros Servicios de la mejor manera posible. Y deseamos que dicha recopilación y uso de datos sea lo más transparente posible. 1.1. Datos que envía al registrarse y utilizar nuestros Servicios: 1. Datos de perfil de usuario: le permitimos, a su elección, proporcionarnos su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, ciudad y su imagen para mostrar, para mantener su perfil de usuario en la Plataforma y ofrecer servicios personalizados. 2. Datos de comentarios: le permitimos, a su elección, proporcionarnos información con el fin de recibir comentarios. 1.2. Datos que recopilamos del uso de los Servicios: Datos de geolocalización: le permitimos, a su elección, enviar datos de ubicación desde su dispositivo móvil. Puede, a su elección, permitirnos recopilar estos datos cuando nuestra Plataforma esté funcionando en segundo plano en nuestro dispositivo móvil. Información de transacciones: si realiza transacciones en nuestra Plataforma, es decir, si agrega o retira dinero de la Plataforma para participar en un juego pago, recopilamos información de transacciones, como la cantidad agregada, retirada o utilizada para realizar una compra; el modo de pago; la fecha y hora del pago; historial de compras y factura correspondiente (cuando se requiera). Datos del dispositivo: recopilamos datos sobre los dispositivos utilizados para acceder a nuestros Servicios, incluido el modelo de hardware, la dirección IP del dispositivo, el software instalado, el almacenamiento disponible del dispositivo, los identificadores únicos del dispositivo, los identificadores de publicidad y los datos de la red móvil, para ayudar a identificar a los usuarios y prevenir el fraude. Datos de uso: recopilamos datos sobre cómo interactúa con nuestros Servicios. Esto incluye datos como la fecha y la hora de acceso, las funciones de la Plataforma o las páginas visitadas, los bloqueos de la Plataforma y otra actividad del sistema, el tipo de navegador o los sitios o servicios de terceros utilizados para interactuar con nuestros Servicios, de modo que podamos mejorar la experiencia de los usuarios en la Plataforma. Cookies: Recopilamos información mediante el uso de "cookies", para reconocerlo a usted y a su dispositivo, comprender mejor cómo navega a través de nuestros Servicios y mejorar la experiencia del usuario. Puede deshabilitar las cookies a través de su web o dispositivo móvil a través de la configuración del navegador. 1.3. Datos que recibimos de otras fuentes: Es posible que recibamos información sobre usted de sitios web de terceros, si utiliza complementos de redes sociales para conectarse con nosotros. Usted estará sujeto a los términos de uso, política de privacidad de estos terceros, y lo instamos a revisar y familiarizarse con las políticas de estos sitios web, antes de interactuar continuamente con ellos. 2. ¿Cómo y por qué usamos los datos recopilados? Nosotros, y/o los terceros que actúan en nuestro nombre o nos brindan servicios, podemos usar sus datos para garantizar que nuestros Servicios estén lo más actualizados posible y se le ofrezcan de la manera más óptima. 2.1. Habilitar servicios: Usamos los datos recopilados para mantener, mejorar y personalizar nuestros Servicios. Esto incluye el uso de los datos para: - Crear tu perfil con nosotros - Mejorar los Servicios, diseño y navegación de la Plataforma - Facilitar las compras dentro de la aplicación - Proporcionar la información solicitada y el apoyo necesario para realizar transacciones en o a través de nuestra Plataforma - Determinar su elegibilidad para aprovechar nuestros Servicios y su participación en concursos, programas y ofertas relacionadas exclusivos; y realizar operaciones internas que son necesarias para proporcionar nuestros Servicios, como la resolución de errores de software, la realización de análisis de datos, la detección de fraudes o el análisis de tendencias de uso y actividad en nuestra Plataforma. 2.2. Atención al cliente: Utilizamos los datos recopilados para brindar atención al cliente y/o resolver sus inquietudes derivadas del uso de nuestros Servicios. 2.3. Investigación y desarrollo: Usamos los datos recopilados para la investigación, el análisis y el desarrollo de nuestra Plataforma para mejorar la UI/UX, para permitirle un uso óptimo de la Plataforma. 2.4. Mercadeo y Divulgación: Podemos utilizar los datos recopilados para promocionar y comercializar la Plataforma y nuestros Servicios. 2.5. Cómplice legal: Podemos utilizar los datos recopilados para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales, según lo permita la ley, o cuando lo soliciten las autoridades legales, reguladoras o de investigación. 3. ¿Cuándo y con quién compartimos los datos recopilados? Compartiremos sus datos con terceros solo de acuerdo con esta Política, para que podamos proporcionar los Servicios y permitir una experiencia de usuario mejorada. Hemos vendido y nunca venderemos sus datos a terceros con fines de lucro. 3.1. Terceros: Proveedores de servicios: Trabajamos con proveedores de servicios externos para realizar servicios en nuestro nombre, como brindarnos servicios de infraestructura, transaccionales, de mantenimiento, de soporte, analíticos y de marketing y servicios afines. Solo compartimos dichos datos con ellos, según sea necesario para que podamos brindarle los Servicios. Para asuntos relacionados con el procesamiento KYC, no conservamos ninguna parte o registro de sus documentos KYC, excepto un valor hash cifrado (es decir, un código algorítmico) que no contiene su información personal. Servicios de terceros: a través de la Plataforma, puede, a su elección, conectarse con otros sitios web, productos o servicios que no controlamos. El uso y acceso a dichos sitios web, productos o servicios está sujeto a sus respectivas políticas de privacidad y fuera de nuestro control. Lo instamos a que revise y se familiarice con sus políticas antes de usarlas o acceder a ellas. Subsidiarias y afiliadas: podemos compartir los datos recopilados con subsidiarias, afiliadas o entidades relacionadas para cumplir con una obligación contractual con usted. Cambio de control: si nosotros (o nuestras filiales) estamos involucrados en una fusión, adquisición y venta de todos o casi todos sus activos o capital, es posible que tengamos que divulgar las bases de datos almacenadas en el curso de nuestras operaciones. 3.2. Autoridades de Aplicación Legal: Podemos compartir los datos recopilados según lo requiera la ley aplicable, para cooperar con las fuerzas del orden o al recibir una orden judicial, y/o con los tribunales y las autoridades públicas para protegerlo a usted, a nosotros o a terceros de daños, incluido el fraude o instancias en las que la seguridad física de alguien pueda estar en riesgo. 4. ¿Cuáles son sus derechos con respecto a los datos recopilados? Consideramos importante empoderarte de derechos respecto a tus datos. Y le otorgamos los siguientes derechos en este sentido 4.1. Acceso: Puede acceder a su información accediendo a su cuenta o perfil en nuestra Plataforma. 4.2. Rectificación: También puede solicitar correcciones, actualizaciones o eliminación de su información. Haremos todos los esfuerzos razonables para responder con prontitud a dichas solicitudes de acuerdo con las leyes aplicables. Puede comunicarse con nosotros a la dirección que se proporciona en la sección "Cómo puede comunicarse con nosotros" a continuación. 4.3. Retiro del Consentimiento: Puede retirar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos. Si lo hace, es posible que no podamos proporcionar los Servicios para los que se solicitaron dichos datos. Para retirar su consentimiento, puede escribirnos un correo electrónico a la dirección proporcionada en la sección "Cómo puede comunicarse con nosotros" a continuación. 4.4. Eliminación de cuenta: Si desea eliminar la cuenta que mantiene con nosotros, debe escribirnos a la dirección que se indica en la sección "Cómo funciona la reparación de quejas" a continuación. Tras la aprobación de dicha solicitud, su cuenta permanecerá inicialmente desactivada por un período de 90 días, dentro del cual puede reactivar su cuenta, accediendo a su cuenta con sus datos registrados. Alternativamente, su cuenta se eliminará y es posible que no pueda recuperar dicha información que se elimina de nuestros sistemas. Tenga en cuenta que, a pesar de los derechos anteriores, podemos conservar sus datos durante el tiempo que sea necesario para la ejecución del contrato entre usted y nosotros y para cumplir con nuestras obligaciones legales. No conservaremos sus datos si ya no los necesitamos y no existe ningún requisito legal para conservar los datos. 5. ¿Cuál es el Plazo? Sin perjuicio de los derechos aquí establecidos, podemos conservar sus datos durante el tiempo que sea necesario para la ejecución del contrato entre usted y nosotros y para cumplir con nuestras obligaciones legales. No conservaremos sus datos si ya no los necesitamos y no existe ningún requisito legal para conservar los datos. 6. ¿Cómo funciona la reparación de quejas? Si tiene alguna pregunta o desea buscar aclaraciones sobre esta Política, o cualquier queja, comentario, inquietud o retroalimentación sobre nuestras prácticas de privacidad y protección de datos, puede comunicarse con el Oficial de quejas en: Oficial de quejas Si algún tribunal u otra autoridad competente determina que parte de esta Política de privacidad es inválida o inaplicable, los demás términos de esta Política de privacidad no se verán afectados. Esta Política de privacidad se rige e interpreta de acuerdo con las leyes. 7. ¿Cuáles son nuestras prácticas de seguridad y protección de datos? Mantenemos medidas de seguridad técnicas y físicas apropiadas para proteger la Información contra la destrucción o pérdida accidental o ilegal, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizados y cualquier otra forma ilegal de procesamiento de los datos en nuestro poder. Estas salvaguardas garantizan un nivel de protección proporcional al riesgo, la naturaleza de nuestro negocio y tienen en cuenta las tecnologías disponibles, los costos de implementación, la naturaleza, el contexto y el propósito del procesamiento, y el grado o probabilidad de riesgo. Sin embargo, PLAYWINCLUB APP no garantiza que no se acceda, divulgue, altere o destruya la Información por incumplimiento de cualquiera de las medidas de seguridad antes mencionadas. PLAYWINCLUB APP toma todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que la información se trate de forma segura y de acuerdo con esta Política. 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Si se da cuenta de que algún niño ha proporcionado información personal, infórmenos escribiéndonos a la dirección que figura en la sección "Cómo puede contactarnos" a continuación. 10. ¿Qué sucede si hay cambios en esta política? PLAYWINCLUB APP puede revisar y cambiar periódicamente esta Política para incorporar los cambios que se consideren apropiados y se esforzará por actualizarlo con un aviso previo, cuando sea posible. Le instamos a que revise la Política periódicamente; en caso de que realicemos cambios significativos en esta Política, le informaremos con anticipación. Su uso continuado de la Plataforma y nuestros Servicios se considerará que ha dado su consentimiento a la Política vigente. 11. 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